В статье описывается, как много работы нужно сделать, чтобы заработала какая-то интеграция или кнопка в IT-компании. Это связка задач, которые включают в себя договоренности на уровне руководства разных компаний, подруживание айтишников, поиск нестандартных решений и тестирование. Автор также подчеркивает, что разные люди используют разное оборудование и разные сценарии, поэтому глючность продукта может быть неизбежной.